bdsolt-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যেখানে প্রযোজ্য), ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন এবং সংযোগের সময়কাল।
• ব্যবহারের ধরন: আপনি কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কোন গেম খেলেছেন, কোন সময়ে সাইটে প্রবেশ করেছেন এবং কতক্ষণ সক্রিয় ছিলেন তার তথ্য।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি আমাদের সাথে যে কথোপকথন করেছেন তার রেকর্ড।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
• জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত লেনদেন তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতার তথ্য।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করার সময়।
• বয়স যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ায়।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার সরবরাহ করতে।
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলতে এবং ক্ষতিকর খেলার ধরন চিহ্নিত করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের জবাব দিতে এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করতে।

bdsolt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে। এছাড়াও আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো গ্রহণ করি:

• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সার্ভার সুরক্ষা।
• সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার প্রদান।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি, তবে নিরাপত্তার নিখুঁত গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে সরবরাহ করি না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সফটওয়্যার ও অবকাঠামো প্রদানকারীরা, যারা তথ্য গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী যখন তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অপরাধের তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষার পছন্দ।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবার উন্নতির জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যেতে পারে। তবে মনে রাখবেন, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমাবদ্ধ হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো অনুরোধ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের রেকর্ড সমস্যা সমাধানের পরেও একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

bdsolt কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন বা তাদের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছেন। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর মানে হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যখনই এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য একই মাত্রার সুরক্ষা পায় যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত রয়েছে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তি ও আইনি সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে গণ্য হবে।
• আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

bdsolt-এর ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আমরা দায়ী নই। অন্য কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার আগে সেটির গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে বের হওয়ার পর আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে, প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।